Description du poste :

Vous aurez pour mission de :

Coordonner la gestion technique des clients,

• mettre en place la stratégie du système d'informations,


• centraliser et coordonner, pour les clients et pour les équipes de Teleperformance, la technique du client (gestion de la documentation et de l'infrastructure),


• coordonner et conduire des projets transversaux avec les Experts techniques et le Directeur des Systèmes d'Informationspouraméliorer l'architecture technique.

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes ingénieur et vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'administration téléphonie et système d'informations ou technicien supérieur BTS avec une expérience de 10 ans minimum dans le domaine.

Vous avez une connaissance des centres d'appels et de leurs systèmes d'informations

Passionné d'informatique, c'est votre autonomie, votre potentiel managérial (capacité à former, déléguer et contrôler), votre rigueur et vos capacités organisationnelles sur un périmètre étendu qui feront la différence. En outre, vous devez posséder un excellent relationnel, une parfaite  maîtrise de la  langue française (à l'oral ainsi qu'à l'écrit) et avoir de bonnes connaissances en anglais (niveau B2).

En tant que directeur technique, vous devez impérativement avoir de bonnes connaissances en Domaine Active directory Windows 2003 et 2008, linux, génésys, logiciel CRM, une connaissance en switch et  routeur : Cisco, avaya, extreme networks. Acd AVAYA S8720 ou Alcatel, couplage téléphonie informatique, Voip, RTP, RTCP ...

Nous offrons un contrat à plein temps en CDI et la possibilité d'évoluer dans une entreprise leader, dans son domaine.