Best Service Marketing Sousse recherche pour son centre d'appels à fort développement, trois relais Qualité(3) (H/F). Objectifs :

Missions :
- Vous allez Définir en collaboration avec le chef de plateau et nos clients les chartes qualité des différentes campagnes.

- Vous allez Mettre en œuvre une structure qualité et contrôle qualité au sein du centre d'appel. 

- Vous allez Garantir le respect des objectifs qualitatifs définis avec nos clients 

- Vous allez Concevoir les parcours de formation initiale/continue et vous allez piloter la conduite des formations métiers. 

Profil : 
- Notre responsable qualité formation est un professionnel confirmé dans la définition de structures qualité au sein de centres d'appels.

- Notre responsable qualité formation est habituée à véhiculer les normes de relation client européennes. 

Notre relais qualité a une expérience en encadrement d'équipe  ainsi qu'une expérience de téléacteur (Prise de RDV).

Pour toute personne voulant travailler sur Sousse

Envoyer votre CV + lettre de motivation à :

          ·  E-mail : drh@bsmarketing.fr

          ·  Tél : 73 370 076 / 73 370 077