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Recrutement IBSTN : International Business Services Tunisie

4 Offre(s) d'emploi IBSTN : International Business Services Tunisie

IBSTN : International Business Services Tunisie Les Berges du Lac, Tunis, Tunisie
18/10/2018
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Aujourd’hui, afin d’accompagner notre fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons pour le compte du leader Français des réseaux de Télécommunications IBS-TN vous offre cette possibilité de devenir Responsable de plateau Télévente BtoB et d'intégrer ses équipes. Nous offrons : Un CDI Plein-Temps aux horaires de bureaux au Berges du Lac à Tunis. Horaires de travail : 9H-12H et 13H-18H du Lundi au Vendredi Une rémunération attractive Avantages sociaux : Ticket Restaurant, Sécurité Sociale, Transport Assuré Profil recherché : Vous justifiez d’au moins 5 ans a 10 ans d’expérience en tant que Responsable de plateau Télévente BtoB Capacité à encadrer une équipe de managers d’équipes télévente Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs Maîtrise et pratique des techniques de vente Maîtrise et pratique des techniques de communication liées à la relation client Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et internet) Leadership et autonomie Esprit d’équipe et sens de l’écoute Dynamisme et réactivité Sens de responsabilité et excellent relationnel Vos missions : Mise en œuvre de la politique marketing et commerciale de l’entreprise Mettre en place et programmer les campagnes téléphoniques, auprès de données prospects et clients Superviser la prise en charge et la distribution des appels sortants et entrants ainsi que les délais de traitement des dossiers. Développer les compétences et accompagner les évolutions Suivre, analyser les indicateurs de performance, de productivité et de qualité et assurer le reporting Pilotage et management des équipes Accompagner, challenger, motiver les commerciaux sur le plateau, leur apporter de l’enthousiasme et l’envie de dépasser les objectifs Former les collaborateurs aux méthodes de travail ; les accompagner dans le développement des compétences et leur savoir-faire Organiser le travail des équipes, assurer la gestion administrative ; planning, congés/absences, relations sociales… affecter des ressources en fonction des flux Participation au développement des outils informatiques et commerciaux Veiller à la qualité des outils téléphoniques et informatiques du service (CRM, outils d’e-mailing…), être force de proposition d’amélioration des outils Rédiger les scripts et des argumentaires, à la définition du rythme des campagnes Etre force de proposition pour créer une dynamique commerciale nouvelle au sein de l’entreprise
IBSTN : International Business Services Tunisie Les Berges du Lac, Tunis, Tunisie
18/10/2018
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Description More Than A Job… A Lifestyle !!! Pour sa nouvelle plateforme et dans le but de renforcer ses équipes le GROUPE IBS,  Nous recrutons des Télévendeurs Juniors & Seniors spécialisés dans la vente et la gestion de portefeuille client dans le B2B. Sous la direction commerciale du Leader Français de la convergence des télécoms SFR BUSINESS (Téléphonie Fixe et Mobile, Internet, Fibre...) Vous serez garant de la stratégie et politique interne, vous serez responsable de vos contacts et construirez votre propre portefeuille client. Deux mots d’ordres : RIGUEUR PRAGMATISME Profils :   Une attitude de professionnel, un sens du contact et une grande facilité d’expression en langue française.   Toutes les qualités d'écoute qui vous permettent, au-delà d'une commande ponctuelle, de consolider et d'accroître la clientèle de l'entreprise.   Une organisation personnelle, afin de gérer un portefeuille clients.   Expérience confirmée dans la télévente est nécessaire afin de pouvoir maîtriser rapidement les exigences du poste. Nous vous offrons : Un fixe de 1000 TND en NET Une formation rémunérée. Primes et variables non limités. Tickets restaurant à hauteur de 100 TND (Tickets de 5 TND) Assurance Groupe Nous vous assurons le transport aller/retour (TAXI) Horaires de travail : 9H-12H et 13H-18H du Lundi au Vendredi Un CDI Plein-Temps aux horaires de bureaux au Berges du Lac à Tunis Des challenges trimestriels et des bonus récurrents (Voyage Turquie, Malaisie, Smartphones, électroménager…) Nous serons honorés de recevoir votre candidature     « Au plaisir de vous compter parmi nous dans les prochains jours » Toujours plus Haut, Toujours plus Fort !!!!
IBSTN : International Business Services Tunisie Les Berges du Lac, Tunis, Tunisie
11/10/2018
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P our sa nouvelle plateforme  le Groupe IBS recrute un/une Manager (responsable d’équipe) spécialisé dans  la vente  et la  gestion de portefeuille client dans le B2B. Sous la direction commerciale du  Leader Français de la convergence des télécoms SFR BUSINESS ( Téléphonie Fixe et Mobile, Internet, Fibre...) Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez de la direction opérationnelle. Votre mission consiste à : Gérer et animer une équipe de commerciaux et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés. Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation & Qualité. Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien. Profil Recherché : Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés. Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs. Maîtrise et pratique des techniques de vente. Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet). Formation et compétence : Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Manager et/ou Team Leader dans le domaine de la vente à distance. Nous vous offrons  : Un fixe attractif selon le profil à partir de 1500dt négociable Primes et variables  non limités. Tickets restaurant à hauteur de  100   TND (Tickets de 5 TND) Assurance Groupe Nous vous assurons le transport aller/retour  (TAXI) Horaires de travail :  9H-13H et 14H-18H  du Lundi au Vendredi Un  CDI Plein-Temps  aux horaires de bureaux au Berges du Lac à Tunis     « Au plaisir de vous compter parmi nous dans les prochains jours » More than a Job … A Lifestyle !!!
IBSTN : International Business Services Tunisie Les Berges du Lac, Tunis, Tunisie
27/09/2018
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Dans le cadre de l’optimisation de notre suivi et l’exploitation de nos fichiers de production nous recrutons un DATA MINER avec les prérequis ci-dessous : Profil recherché: -Expérience dans un poste similaire en centre de contact et dans la gestion des campagnes d’appels sortants -Maitrise de l’outils Hermès -Maitrise de l’outil Microsoft BI -Le clustering -Titulaire d’un diplôme en gestion de donnée et data mining Directement rattaché à la DOP et la DG , il/elle aura pour Tâches principales : Reporting de production sur mesure pour les besoins opérationnels Exploitation des fichiers de production Extract et mise a disposition des fichiers de production Vigie sur les interfaces Hermes pour alerter la production sur les indicateurs de performance CRM