IT Support Interne

Présentation : 

ECOSTAFF est une entreprise leader sur le marché des services auprès des avocats, des huissiers et des notaires. Membre du Groupe SEPTEO, acteur majeur de l'industrie numérique au niveau national, ECOSTAFF offre toute la convivialité d'une structure à taille humaine adossée à un groupe de plus de 780 collaborateurs et plus de 80 millions de CA. 

Nous recrutons un : IT Support interne 

Votre mission :

Au sein de l’équipe Support interne IT dédiée aux activités tunisiennes de Septeo, vous participerez à la gestion du parc informatique sur le périmètre utilisateurs internes, à la fois sur la partie matérielle, applicative et sécurité, en proximité et à distance.

Vos missions seront les suivantes :

•             Suivi et résolution de tickets d’incidents (Office 365, téléphonie, logiciel, matériel…)

•             Travail en partenariat avec le service Support IT et la DSI du groupe Septeo pour le traitement des demandes, des incidents et la déclinaison en local des besoins et mises en place IT du groupe

•             Elaboration, mise en œuvre et suivi des règles et processus d’utilisation de l’outil IT, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise.

•             Exploitation et paramétrage avancé sur Office 365

•             Suivi et analyse des performances, mise en place de mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des outils collaboratifs

Profil requis :

De formation supérieure en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie dans un poste similaire et êtes à l’aise dans un rôle de support utilisateurs.

Vous avez des compétences sur différents sujets techniques : W10/11, O365, solutions de téléphonie, masterisation, messagerie unifiée, scripting… De plus, vous avez réellement envie de monter en compétences sur les éléments Cloud (Office 365 ou autres) ; une certification sur ces sujets serait un plus.

Force de proposition, pédagogue et doté(e) du sens du service, vous savez faire preuve d’une forte capacité d’adaptation et de flexibilité grâce à vos qualités d’écoute, de coopération et d’initiative