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Responsable D'équipe (Activité télévente)

  • PhoneAct
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
3 postes ouverts
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
3 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français

Description de l'emploi

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Dans le cadre du développement de son activité PhoneAct recrute 03 responsables d'équipe H/F pour une activité de vente de produits d'énergie.

Vos missions:

- Gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences….),

- Pilotage des indicateurs de production,

- Préparation et gestion des comités de pilotage,

- Garantie de l’atteinte des objectifs,

- Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions.

Exigences de l'emploi

Profil Recherché:

- Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,

- De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,

- Expérience de 3 ans dans le management d’équipes sur une mission d’appels sortants,

- Justifie d'un usage de l'outil HERMES SUPERVISION,

- Maîtrise parfaite de tous les KPI du métier,

- Autonome, Rigoureux et force de proposition.

3. Avantages :

- Contrat en CDI dès l'embauche avec possibilité de titularisation au bout de 6 mois,

- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,

- Transport assuré Aller/Retour,

- Tickets restaurant,

- Assurance Groupe,

- Convention bancaire pour les crédits.

 

Date d'expiration

30/09/2022

A propos de PhoneAct
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur...
Categories: Centres d'appels

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