Des Chargés de Qualité / Des Responsables d'Equipe

Nous continuons à nous développer et nous sommes à la recherche des Responsables d'équipe expérimenté pour accompagner une équipe de téléconseiller et leur faire monter en compétence au quotidien.

Cette annonce vous correspond alors rejoins-nous Votre mission consiste à :

• Évaluer le taux de conformité de la qualité de prise en charge des contacts de l'opération.
• Suivre l'évolution des actions et leur efficacité.
• Réaliser les plans d'actions qualité et les plans de formation
• Rattaché au Responsable opérationnel, vous coordonnez les actions mises en place.
• Appliquer les processus et procédures du Système de Management de la qualité dans son périmètre.

Condition de travail:

• Poste stable et valorisantCadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel …)
• Un emplacement idéal à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV ..)
• Evolution professionnelle assuréeRégime 40h/semaine

• Salaire:
• Un Salaire fixe très attractif.Des challenges très intéressants.
• Des primes sur objectifs.
• Tickets restaurant (5DT)
• Contrat CDI 
• CNSS
• Assurance groupe
• Espace de travail agréable et proche de toute commodité
• Possibilité de titularisation au bout de 6 mois

Exigences de l'emploi:

• Issu(e) d'une formation supérieure
• justifiant d'une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
• Maîtriser les techniques de CRM, les normes inhérentes au processus qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI's.
• Vous êtes un(e) homme/femme de défi Vous êtes orienté résultat
• Vous êtes organisé, motivé, enthousiaste, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
• Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.