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-BABA CALL est un centre d’appel leader en prise de rdv depuis 10 ans vous donne l’opportunité d’évoluer dans une structure sérieuse et stable où la compétence et le savoir-faire sont appréciés à leur propre valeur !!!-Baba-call recrute :Deux chefs de plateaux :Vos Missions :Organiser les plannings des collaborateurs et répartir les tâches à effectuer Communiquer les informations produit/client et entreprise à son équipe Assister les collaborateurs, résoudre les problèmes Anticiper l’affluence et prendre les appels si nécessaire Evaluer les performances individuelles et la qualité du travail effectué Alimenter les outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe Parfaire la formation des collaborateurs (intégration)Garantir la satisfaction de nos clients et leur fidélisation,Disponible pour travailler sur toutes amplitudes horaires Maintenir un bon climat social Exigences de l'emploi :Expérience avérée à un poste de superviseur – chef de plateau de + 2 ans est obligatoire Maîtrise du français ; une bonne connaissance oral et écris Connaissance des procédures d’évaluation des performances Un excellent sens de la communication et de la négociation Excellentes capacités managérial et organisationnelles Gestion du stress et du travail sous pression Contribuez à notre réussite collective en rejoignant notre équipe de Tunis.
Motivé
Dynamique