Chargé(e) d'Affaires Francophone

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste :
Ce profil est capable de gérer un portefeuille de clients, dont les caractéristiques sont déterminées par l’entreprise. Un profil qui dispose d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle très développés.

Missions et activités du poste:

Le profil aura au sein de l’entreprise les missions suivantes :

• Il vient fidéliser sa clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés. Il doit atteindre les objectifs fixés par le département concerné.
• Pour entretenir la relation avec sa clientèle, il dispose de services et de produits spécifiquement adaptés à celle-ci. Il réfléchit régulièrement à l'adaptation de ceux-ci, en fonction des retours émis par les utilisateurs, et des évolutions du marché concurrentiel.
• Il travaille à l'élargissement de son portefeuille. Pour cela, il mène des activités de prospective et recherche de nouveaux clients.
• Sur le long terme, il sera le responsable de la mise en œuvre, à son niveau, de la politique commerciale et marketing du département.
• Il s’occupe des échanges, négociation et suivi des partenariats et conversion du département concerné.
• Enfin, il travaille à la remise à jour des fichiers de ses clients, de la transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie ainsi qu'à la rédaction de rapports d'entretien.

Le profil entretien un suivi très précis des besoins des clients et partenaires. Ceux-ci sont divers, il peut s'agir de particuliers, d'entreprises, ou de professionnels.

Il dispose ainsi de qualités commerciales et relationnelles développées, tout en ayant une compréhension globale des produits et des prestations qu'il est chargé de vendre.

Il sait de plus faire preuve de psychologie et de pédagogie, et supporter les échanges parfois difficiles avec les clients et partenaires.