Emploi Tunisie » Offres d'emploi à La Charguia II » Responsable d'activité (maitrise la langue anglaise et le dialecte orientale)

Responsable d'Activité anglophone

  • Voicecom
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, CDD, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français

Description de l'emploi

Voicecom recrute un Responsable d'activité ( Expérience exigée dans les centres d'appel) maitrisant la langue anglaise et le dialecte orientale .

Mission:

- Organiser la production en pilotant la performance

- Relayer les démarches qualité.

- Encadrer et mobiliser les équipes de l'entité

- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs.

-  Veiller au respect des objectifs définis en déployant les process de l’Entreprise.

-  Piloter les activités de son entité en garantissant la performance et la qualité de service.

-  Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus.

-  Prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process en proposant des   améliorations pour l'optimisation et le développement de la production.

 -  Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d'action efficaces.

Exigences de l'emploi

Profil demandé :

- Maitrise parfaitement la langue anglaise et le dialecte orientale

-Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.

- Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI's.

- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appel.

- Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

- Savoir gérer impérativement le stress et la pression.

- Faire preuve d'un grand Leadership.

 Avantages:

- Salaire très motivant .

- Cadre de travail agréable.

- Plan de carrière 

Date d'expiration

02/09/2022

Offres d'emploi les plus recherchées

Ozeol - Sousse, Tunisie
Lycamobile Tunisie - Tunis, Tunisie
Active Contact - Tunis, Tunisie
El Amel Microfinance - Ben Arous, Tunisie
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!