Customer Support informatique

Votre Mission en tant que Customer Support informatique est la prise en charge des demandes d’assistance informatique sur site ou à distance de l’ensemble de nos clients

Vous serez amené à

• Assister les clients sur les problématiques avec leurs équipements informatique (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
• Vous prenez en charge l’installation et la configuration de matériel informatique et logiciels sous Windows PC (et MAC).
• Gérer les incidents software et Hardware
• Intervenir sur les équipements informatiques des clients à distance via Teamviewer
• Planifier les RDV avec les clients pour des interventions sur site
• A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients.
• Assurer l’identification des pièces de rechange et suivi des commandes des pièces auprès des fournisseurs
• Etc.

• De formation universitaire en informatique ou équivalent
• Doté d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Vous disposez de 3 ans d’expériences minimum dans un poste similaire
• Orienté client et vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
• Vous aimé travailler en équipe,
• Vous êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
• Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office.
• D'autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts: Compétence en réseau informatique, des serveurs et saleforce/ connaissance du fonctionnement des imprimantes et photocopieur. 

Nous vous proposons

• Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune, dynamique et en croissance.
• Un salaire attrayant et des avantages extralégaux.