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Customer Support informatique

  • Business and Service Solution
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Votre Mission en tant que Customer Support informatique est la prise en charge des demandes d’assistance informatique sur site ou à distance de l’ensemble de nos clients

Vous serez amené à

  • Assister les clients sur les problématiques avec leurs équipements informatique (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
  • Vous prenez en charge l’installation et la configuration de matériel informatique et logiciels sous Windows PC (et MAC).
  • Gérer les incidents software et Hardware
  • Intervenir sur les équipements informatiques des clients à distance via Teamviewer
  • Planifier les RDV avec les clients pour des interventions sur site
  • A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients.
  • Assurer l’identification des pièces de rechange et suivi des commandes des pièces auprès des fournisseurs
  • Etc.

Exigences de l'emploi

  • De formation universitaire en informatique ou équivalent
  • Doté d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
  • Vous disposez de 3 ans d’expériences minimum dans un poste similaire
  • Orienté client et vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
  • Vous aimé travailler en équipe,
  • Vous êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
  • Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office.
  • D'autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts: Compétence en réseau informatique, des serveurs et saleforce/ connaissance du fonctionnement des imprimantes et photocopieur. 

Nous vous proposons

  • Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune, dynamique et en croissance.
  • Un salaire attrayant et des avantages extralégaux.

Date d'expiration

03/09/2022

A propos de Business and Service Solution
Categories: Centres d'appels

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