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Conseiller Conduite d’Activité

  • Business and Service Solution
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Votre Mission en tant que Conseiller(e) de Conduite d’Activité est la prise en charge des demandes clients et la planification de RDV pour un dépannage informatique

 

Vous serez amené à

  • Répondre aux demandes clients par Téléphone (Appel entrant et sortants/ Chat / Mail )
  • Organisation et planification des RDVs pour des interventions sur site
  • Prise en charge des Réclamations clients et assurer leurs résolutions
  • Organiser les tournées des Techniciens.
  • Assurer le suivi du déroulement des interventions et les clôtures.
  • Participer à l’optimisation des plans de charge.
  • Analyser les comptes rendus des techniciens et déclencher les actions correctives nécessaires

Exigences de l'emploi

PROFIL

  • De formation universitaire en informatique ou équivalent
  • Doté d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
  • Capacité d'écoute et bon relationnel
  • Maîtrise des techniques commerciales et de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,

Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles Technologies.

Date d'expiration

03/09/2022

A propos de Business and Service Solution
Categories: Centres d'appels

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