Emploi Tunisie » Responsable Plateau Francophone

Directeur de Production

  • Voicecom
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
1 poste ouvert
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Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Voicecom recrute son directeur de production (Expérience exigée dans les centres d'appel).

·         Optimiser la production en termes de coûts, délais, qualité et quantité.

·         Gérer les capacités et les moyens de production (équipements, ressources) en fonction des prévisions de charges et faire appel aux autres directions de l’entreprise (formation, Qualité, SI) pour assurer la montée en compétence.

·         Etablir le programme de production, suivre et superviser la production.

·         Proposer des améliorations des procédés, des services et de l'outil de production.

·         Procéder aux essais ou lancement de nouvelles opérations.

·         Animer et gérer l'équipe de production (communiquer, diriger, informer)

·         Suivre des procédures méthodologiques rigoureuses.

·         Analyser et synthétiser les informations et reportings.

·         Développer des liaisons techniques et relationnelles avec les autres collaborateurs.

·         Analyser et piloter des ratios de production, du chiffre d’affaires et de rentabilité.

 

Exigences de l'emploi

Profil demandé :Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.

-Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI's.

-Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appels.

-Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.savoir gérer impérativement le stress et la pression.Faire preuve d'un grand Leadership.

 

Date d'expiration

21/09/2023

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