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Assistant Service Client

  • Shopy Science
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
3 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Féminin

Description de l'emploi

Manucurist est une marque de beauté green, online et chez les pro. Nous sommes créateurs de produits clean pour toutes les femmes. #gogreengirls

Notre mission :

vous faire plaisir en proposant des vernis (et d’autres produits à venir #staytuned ) qui

vous donnent la pêche et le sourire. Mais aussi et surtout qui soient le plus clean possible pour votre

santé. ENOUGH IS ENOUGH.

Chez nous, vous trouverez des cosmétiques qui sont bons pour votre moral et votre santé, fabriqués avec amour en France et avec des ingrédients les plus naturels possible. Nos produits de beauté sont sans BAD ingrédients et toujours #crueltyfree & #vegan.

Nous aimons la beauté #eco-responsable et nous pensons que la #beautéresponsable doit toujours rimer avec désirable. We love fashion (not the fast one).

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, l’assistant(e) service client est chargé(e) des missions

suivantes :

- Répondre avec réactivité à l'ensemble des demandes B2C par téléphone et via notre outil Gorgias en gérant les priorités sur l'ensemble des canaux de contact

- ouvrir et suivre les enquêtes en lien avec les problèmes de transport

- Traiter les avis clients et contacter les clients pour comprendre leur feedback

- Veiller au maintien de la bonne notation du site par les clients

- Transformer les clients en Green Addict

- Analyser les anomalies rencontrées et être force de proposition pour l’amélioration continue des processus

 

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

- Grammaire et orthographe irréprochables

- Dynamique, à l'aise avec les chiffres, rigoureux/se, organisé/e et sachant travailler en équipe

- La connaissance de Gorgias, des plateformes transporteurs et de Shopify est un plus

- Excellente connaissance des outils informatiques (Excel et Google Sheets), adaptabilité face à un nouvel environnement informatique (ERP)

- Anglais professionnel

- Intérêt pour le secteur de la beauté green

Tu te reconnais dans ces quelques lignes ? Rencontrons-nous !

Date d'expiration

27/10/2022

A propos de Shopy Science
Categories: Centres d'appels