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Téléconseiller Support Technique FR/ITA 1500 DT

  • Active Contact
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1500 DT et 2000 DT
Langue :
Français, Italien

Description de l'emploi

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions en réception et en émission d’appels, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an.
Certifiée ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su tisser depuis 2006 des partenariats durables auprès d’une vingtaine de clients leaders dans leurs domaines, qui nous font confiance.
Dans la cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous cherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Active Contact recrute des téléconseillers support technique Bilingue Français / Italien

 

Nous offrons :

  • Un Package salarial de 1500 D/NET
  • Des Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 110 D
  • Un contrat CDI et CIVP
  • Primes sur objectifs très motivantes
  • Une formation rémunérée
  • Des challenges hebdomadaires
  • Des primes de parrainages jusqu'à 1000 dinars
  • Des conventions de partenariat (services/produits) très intéressants
  • Assurance groupe pour vous et votre famille
  • Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
  • Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)

 

Missions :

  • Prendre en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,
  • Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution,
  • Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,
  • Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l’utilisation du logiciel et les orienter vers l’information la plus adéquate
  • Participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

  • Vous avez minimum 3 années d’expérience en relation-client ou l'envie de s'orienter clients ?
  • Vous maitrisez parfaitement la langue française ainsi que l’italienne ?
  • Vous avez un esprit analytique pour appréhender les problèmes de nos clients et poser les bonnes questions ?
  • Vous êtes Très organisé(e), rigoureux (se) et autonome ?
  • Vous avez un fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients ?

 

Votre profil nous intéresse !

Ne ratez pas cette opportunité et postulez vite sur [email protected]

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous au cours des prochains jours!

 

 

 

Date d'expiration

29/10/2022

A propos de Active Contact
A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions...
Categories: Centres d'appels

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