Téléopérateur Francophone

Tâches et responsabilités :   

• Tâche principale : Réception d'appel : Renseigner les étudiants et prendre en charge leurs demandes (par appel téléphonique ou par WhatsApp).  

• Possibilité d'émission d'appel en cas de besoin pour compléter des informations quelconques au niveau des dossiers des étudiants 

• Répondre par mail en cas de besoin : surtout en période off pic il peut basculer pour le traitement des boites mails 

• Le recruté doit avoir des connaissances basiques en Word, Excel et en mailing 

• Il doit obligatoirement avoir un excellent niveau en Français oral et écrit. 

Les appels téléphoniques sont généralement de courte durée, l'agent peut répondre ou traiter la demande de son interlocuteur ou transférer l'appel au bon service. 

• Maîtrise parfaite de la langue française
• Vous avez une excellente capacité d'analyse et de compréhension.
• Vous êtes dynamique, , motivé, organisé et ponctuel.