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Agent des Opérations En Temps Réel - ITALIAN

  • NEOSOURCIA Tunisie
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, CDD, Contrat al Karama, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Lycée, Niveau Bac
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français, Anglais, Espagnol, Italien

Description de l'emploi

À propos de NEOSOURCIA :

Nous sommes une société de gestion et d'externalisation de l'expérience client qui intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'entreprise, de l'expérience client à la gestion des réseaux sociaux en passant par les services de paiement.

 Pour un client grand compte à Tunis nous recherchons un Agent des Opérations en Temps Réel - Italian en Back Office qui assurera la qualité de l'opération à travers un processus de suivi d'une opération de livraison des commandes en temps réel pour les langues suivantes :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Italienne
  • Soutenir les opérations en temps réel au quotidien et assurer leur stabilité, en surveillant l'état global des commandes et en agissant si nécessaire.
  • Assurer d'excellentes conditions d'exploitation dans les villes et pays , en prenant des mesures préventives en fonction des événements prévus.
  • Optimiser les délais de livraison et éviter les annulations de commandes.
  • Prendre des mesures pour aider la flotte et les équipes opérationnelles locales.
  • Vous noterez et mettrez à jour dans l'application interne les informations obtenues.
  • Vous initierez des appels téléphoniques et vous offrirez un support aux clients/courriers/partenaires.

Exigences de l'emploi

  • Une première expérience réussite dans le support des opérations ou les opérations liées aux clients.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à suivre des milliers de mouvements chaque jour.
  • Votre niveau est parfait à l'écrit et à l'oral pour la langue Italienne.
  • Vous êtes capable d'échanger en interne en Français ou en Anglais.
  • Maîtrise de MS Office, de G-docs et des programmes d'équipement/logiciels de centre d'appels.
  • Excellente capacité à travailler en équipe.
  • Excellente capacité d'analyse et de compréhension.
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
  • Flexibilité pour travailler en équipes rotatives 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends, les nuits et les jours fériés occasionnels.
  • Attitude positive et l'esprit ouvert aux changements.

 

 

  • Un environnement de travail stimulant avec des équipes hétérogènes et des opportunités d'élargir vos connaissances.
  • Salaire selon le profil.
  • Prime sur l'attitude et la productivité (non éligible le premier mois).
  • 44h de travail hebdomadaire.
  • Indemnités de Repas 5dt / jour travaillé.
  • Repos 2 jours consécutifs.
  • 18 jours de congé annuels.

 

Si vous pensez correspondre à ces valeurs, nous avons hâte de vous rencontrer !

Date d'expiration

30/01/2023

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