Chargé de Clientèle Bilingue Français (H/F) CDI

Fintech en pleine croissance, lauréate de prix prestigieux, lancée par des experts du courtage en crédit, du web et de la data science, en juillet 2012.

Notre objectif est de révolutionner le marché du courtage en crédit et assurance. Il nous aura fallu 2 ans pour devenir un acteur majeur dans ce domaine en France.

Nous avons l'ambition de construire le meilleur service de courtage en crédit à destination du grand public en mixant une technologie de pointe, des process optimisés, un design élégant ainsi que de l’accompagnement de bout en bout par des experts. Pour faire simple, nous essayons de dépoussiérer le courtage !

En rejoignant notre Fintech, c’est une équipe de 60 personnes talentueuses que vous rejoignez, toutes animées par l'excellence et l'efficacité, passionnées par leur domaine d'expertise.

Quelques chiffres :

• Près de 60 collaborateurs au sein du groupe
• Effectifs x3 en 1 an
• Au total, 1000 m² de bureaux modernes avec terrasses
• CA en augmentation de 30 % chaque année
• 4,8/5 de satisfaction client en moyenne

Le contexte :

Il y a les courtiers traditionnels et il y a BoursedesCrédits,
Chez nous, l’objectif est clair : vous simplifier les démarches sans vous faire bouger de votre canapé. Après tout, obtenir un crédit ne devrait pas être si compliqué. Et pourtant, cela peut vite s’apparenter à un parcours du combattant pour les non-initiés.

C’est là que nous intervenons, mais nous avons besoin de votre aide ! C’est dans cette optique que nous cherchons des personnes investies, créatives, enthousiastes et motivées pour nous rejoindre !

Rassurez-vous, jusqu’ici, nous n’avons pas chômé ! Depuis notre création, nous attirons en moyenne plus de 3 millions de visiteurs uniques par an, et discutons avec plus de 85 partenaires.

Mais nous ne souhaitons pas nous arrêter là. Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recherchons activement de nouveaux talents, des chargés de clientèles notamment !

Missions :

Sous la responsabilité d’un superviseur, vous participez à la mise en relation qualifiée à destination des équipes en France.

• Vous prenez en charge des dossiers des prospects, les contactez par téléphone pour analyser leurs situations et comprendre leurs besoins ;
• Vous orientez les clients vers le service concerné selon le besoin identifié ;
• Vous redirigez le dossier en temps réel vers les experts métiers ;
• Vous requalifiez les dossiers après transfert d’appel.

  Process de recrutement :

• 1er échange : rendez-vous téléphonique ou visio de prise de contact
• 2eme échange : second entretien avec notre responsable de production

Compétences requises :

Titulaire au minimum d'un bac +3 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail,GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.

• Vous parlez un français parfait, fluide et sans accent ;
• Vous êtes organisé(e) et autonome ;
• Vous faites preuve de rigueur de d’esprit de synthèse ;
• Vous êtes ponctuel(le) et assidu(e) ;
• Vous avez de bonnes aptitudes commerciales et relationnelles avec un fort esprit d’équipe ;
• Vous êtes force de conviction et pédagogue ;
• Vous avez le sens de la qualité de service ;
• Une expérience dans un centre de relation client spécialisé dans l’assurance sera appréciée.

Vous êtes convaincus par nos propositions ? N’hésitez plus et postulez sans attendre !

Avantages :

  Contrat en CDI dès l’embauche

• Tickets restaurants d’un montant de 7 DT par jour sur site ( prise en charge à 100 % par l’employeur)
• Locaux modernes et flambants neufs au centre urbain nord
• Événements et challenges réguliers
• Rémunération attractive de 1500 à 2000DT + prime mensuelle variable plafonnée
• Formation rémunérée dès le 1er jour
• Horaires de travail uniquement du lundi au vendredi (Week-end off) :
• 8h-17h  / 10h-19h (temps plein)
• Déclaration CNSS.