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Gestionnaire de Flux pour une Activité Bancaire

  • Direct Phone Services
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Rémunération proposée :
Entre 1500 DT et 2000 DT
Langue :
Français

Description de l'emploi

Pour renforcer notre plateforme, nous recherchons des Gestionnaires de Flux (Vigies) qui ont pour mission :

  • Assurez le bon fonctionnement de l’activité en veillant au respect des différents indicateurs de production ;
  • Mettre en place les tableaux de bord nécessaires pour le suivi de l’activité ;
  • être à l’écoute des collaborateurs pour répartir selon les besoins de la production les différents retraits ;
  • Suivre par heure l’état de présentéisme des collaborateurs, et l’évolution de la production
  • Assurer les reportings et coordonner avec les responsables d’équipe et de production en cas d’alerte ;
  • Assurer la communication avec la planification (remonter les exceptions, les congés ; le volontariat pour les jours fériés, les départs et les intégrations …)

 

Exigences de l'emploi

  • Parfaite maîtrise des outils informatiques
  • Maitrise des différentes activités
  • Bon sens relationnel, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
  • Capacités à exercer un leadership, bon esprit d’analyse

Date d'expiration

23/02/2023

A propos de Direct Phone Services
Centre de Relation Client nous avons différentes activités en réception et émission d'appels
Categories: Centres d'appels Télécommunications

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