Conseillers Clients Technique

Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

• Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
• Bonne Maitrise des principes de la relation Client
• Aisance relationnelle avec un esprit d'équipe
• Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
• Dynamisme, rigueur, grande capacité d'écoute et de compréhension
• Esprit d'analyse, prise d'initiative, force de persuasion et ténacité
• Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
• Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
• Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Missions :

• Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

1-Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients Grand Public :

• Émission et réception d’appels des clients Grand Public
• Diagnostic des réclamations des clients
• Proposition des solutions pour la résolution du problème

2-Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :

• Vérification de la pertinence des solutions proposées
• Remontée des demandes à traitement spécifique

Conditions :

• Offre d’emploi pour un temps plein
• Bonne rémunération et autres avantages
• Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme.