Responsable d’Equipe Télévente

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques.

Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et dans le cadre du développement de notre activité pour 2023 :

Responsable d’équipe de vente (senior/expert)

MISSIONS

• Être responsable des objectifs de performance et de qualité de son équipe
• Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l’entreprise
• Encadrer et gérer une équipe de télé commerciaux
• Soutenir et accompagner son équipe dans un souci constant de les faire monter en compétences
• Assurer le contrôle de la qualité de traitement des appels de son équipe
• S’assurer du respect et applications des procédures, règles et politique de l’entreprise
• Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
• Suivre, contrôler et analyser les résultats et indicateurs et rendre compte à sa hiérarchie
• Alerter, informer sa hiérarchie en proposant les actions et les axes d’évolution
• Servir de vecteur d’informations entre son équipe et le responsable plateau
• Participer à la montée en compétence des intégrants
• Assurer le management individuel et collectif de son équipe
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise
• Participer à la mise en œuvre de la politique et de la stratégie de sa Direction au sein des activités sous sa responsabilité.
• Être garant du bon climat social et de la cohésion de son équipe

PROFIL

• Expérience exigée entre 3 et 5 ans en tant que responsable d’équipe vente
• Français parfait exigé lu – écrit – parlé
• Connaître parfaitement les centres d’appels
• Animer une équipe de vente afin de garantir l’atteinte des objectifs
• Savoir manager une équipe sur les bases du savoir-faire et du savoir-être
• Avoir le sens commercial ainsi que le sens du client,
• Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi
• Etre parfaitement à l’aise à l’oral et savoir établir un bon relationnel avec ses interlocuteurs,
• Savoir travailler en totale autonomie et savoir assumer la responsabilité de ses actes,
• Etre rigoureux et organisé, être réactif, diplomate, dynamique,
• Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse,
• Savoir communiquer sur des informations sensibles

 Nous vous garantissons :

• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un régime de 40H/semaine
• Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
• Des avantages voués au bien-être de nos salariés (tickets resto, transports, assurance groupe etc ...
• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature