Technicien(ne) de Mise en Réseaux VoIP

AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.

De la prise de rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.

En fort développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) de Mise en Réseaux VOIX pour notre site basé à la Marsa, Tunis.

Nous vous proposons :

• CDI - 40h/semaine
• Salaire selon votre profil.  
• Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre
• Primes de parrainage 300 TND*
• Prime Aïd el Fitr
• Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
• Affiliation CNSS
• Assurance groupe*
• Un cadre de travail convivial et professionnel

*dès confirmation en CDI.

Vos missions :

- Gérer la mise en service des Solutions VOIP

- Gérer la portabilité des numéros

- Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain

- Déployer des téléphones VOIP (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage)

- Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, BOX OPERATEUR…)

- Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients

- Analyser et résoudre les incidents déclarés

- Qualifier et traiter les sollicitations des clients

Vos Compétences :

• Réseaux :

• Savoir analyser les besoins
• Paramétrage de switch, routeur
  - Commande Cisco
• Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
• Traitement des demandes en respectant les procédures.
• Réalisation d'un diagnostic précis
• Recherche de la solution technique appropriée.
• Réponse technique appropriée en respectant les procédures.
• Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences.

Vous et vos atouts :

Diplômé d’un bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie, d’au moins un an, dans un poste similaire.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit.

 Ce qui fera la différence :

- Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché

- Votre rigueur et votre sens de l'organisation

- Votre prise de recul pour anticiper et gérer les priorités

- Votre sens de l’analyse

- Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie

- Votre sens du relationnel, du service et du contact client