Chargé Clientèle

les taches à effectuer:

• Traitement des réclamations ou demandes d’informations scientifiques relatives aux produits des diverses sources (mailing, lettres, Facebook…)
• Contact des clients pour répondre aux réclamations (mail/lettre/tel)
• Déclanchement et traitement des réclamations clients
• Conseiller, orienter et mettre en œuvre les demandes des clients qui contactent numéro labo
• Réalisation des enquêtes clients : pharmacies, grossistes, médecin…
• Mise en œuvre et suivi des PA issus des enquêtes
• Revue base des données clients sur Uniges/ CRM
• Communication et partage des événements sur les réseaux sociaux.
• Veille concurrentielle des anciens et des nouveaux produits

expérience : souhaitée

niveau d'étude bac+3 ou équivalent dans le domaine MRK/ CMR: 

compétences personnelles: bon niveau en communication , motivée, sérieuse et bonne communication