Technicien(ne) Support Technique (F/H)

Le Groupe Athena Global Services est le distributeur exclusif des solutions ESET en France et en Afrique francophone. 

1er éditeur Européen de solutions de sécurité pour les professionnels, ESET® développe depuis 30 ans des logiciels et des services de sécurité IT de pointe destinés aux entreprises et aux particuliers partout dans le monde.

Afin de poursuivre la structuration du groupe, nous recherchons un(e)

                                                    Technicien(ne) support technique (F/H)

    Rattaché(e) au Responsable Support et à son équipe, vos principales missions seront de :

• Assurer le support Client (traitement des appels, traitement des courriels, traitement des tickets, etc.),
• Effectuer des analyses de cas Clients de niveau 1
• Participer aux formations internes du groupe
• Réaliser les présentations avant-ventes auprès des revendeurs et des clients finaux,
• Intégrer dans les parcs informatiques clients nos produits distribués,
• Enrichir la base de connaissances des traitements selon les anomalies rencontrées,
• Création de documentation informatique.

Issu d’une formation en informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous exercerez dans l’environnement Suite Windows serveur/clients, Linux.

Des connaissances en réseaux sont indispensables pour ce poste. Des notions dans la sécurité informatique seront également appréciées.

Motivé par un désir d’apprentissage permanent, vous êtes autonome et force de proposition dans les actions que vous entreprendrez.

Une maîtrise écrite et orale de la langue française est impérative pour mener à bien vos missions.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Tunis.

Rémunération selon le profil et avantages sociaux tels que : titres-restaurant, prévoyance, mutuelle, etc.

Vous vous reconnaissez dans ces missions ? Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature