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Guest Relations Agent

  • Riadh Palms Resort & Spa
  • Sousse, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Langue :
Français, Anglais, Allemand, Russe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

En tant que Guest Relations Agent, vous serez responsable de la satisfaction globale de nos clients en répondant à leurs demandes et en les aidant à profiter pleinement de leur séjour.

Les tâches principales du poste sont :

  • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
  • S'assurer que les clients ont tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour
  • Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
  • Gérer les plaintes des clients de manière efficace et respectueuse
  • Maintenir une communication constante avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients
  • Fidéliser les clients et générer les commentaires et les questions sur les plateformes de réputation

 

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique et professionnelle, avec une grande capacité à communiquer et à résoudre les problèmes. Les compétences requises pour ce poste sont :

  • Maîtrise des langues Arabe, française, anglaise, allemande à l'oral et à l'écrit (la polonaise ou une langue de l’Europe de l’Est sera un plus)
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements
  • Orienté(e) vers le client et capable de gérer les situations difficiles
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
  • Passionné(e) par l'hospitalité et désireux(se) de fournir un service exceptionnel

Expérience requise :

  • Expérience professionnelle dans l'industrie de l'hôtellerie ou du tourisme sera un plus
  • Expérience dans la gestion des relations avec les clients

Date d'expiration

12/10/2024

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