Des Conseillers (ères) Techniques CMS Bilingue FR/UK

Nous recrutons , pour le compte de notre partenaire , éditeur leader mondial de solutions CMS , Des Conseillers ( ères) Techniques CMS 

Missions :

En tant qu'expert CMS , vos principales missions seront les suivantes : 

- Apporter une assistance technique à nos clients qui requiert certaines fois du développement afin d’optimiser leur utilisation de la solution 

- Analyser , qualifier et prendre en charge des demandes d’assistance ou d’intervention déjà traité par le Technical Support Engineer (Ticket)

- Rédiger des réponses détaillées et des rapports pour les clients afin de solutionner les problèmes soulevés

- Manipuler les bases de données et serveurs
- Remplir/organiser la documentation pour formaliser les process
- Etre le référent développeur Produit interne ou le développeur spécialisé 

Ce que nous offrons :

- Une rémunération attractive et évolutive

- Des primes projets

- Une prime de parrainage qui peut atteindre 1000 DT 

- Une carte Sodexo de 154 DT par mois 

- Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE 

- Des conventions avec des partenaires dans le textile , habillement , produits de soin , restauration etc..

- Un climat de travail convivial 

- Des animations et des challenges réguliers 

Profil : 

Vous avez des connaissances avancées des solutions e-commerce CMS

Vous maitrisez Symfony, PHP, SQL et JS

Vous maitrisez la langue française et anglaise : Qualité rédactionnelle attendue 

Vous justifiez d'une expérience dans la relation client

Organisé (e) , Rigoureux ( euse) et Autonome 

Un esprit analytique pour appréhender les problèmes de nos clients et poser les bonnes questions