Chargé Relation Client

Établir et maintenir des relations positives avec nos clients, en répondant à leurs demandes de manière efficace et courtoise.

Gestion de la réputation en ligne et de l’image :Maintenir une veille constante sur l'image de marque de l'entreprise. Renouveler et Fidéliser la communauté de manière pertinente
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes soulevés par la communauté

Gestion des médias sociaux : Réponses aux commentaires, aux messages privés et aux mentions sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et en temps opportun. Stimulation de l'interaction et de l'engagement des utilisateurs.

Qualifications requises :

Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.

Forte orientation vers le service à la clientèle et sens aigu de l'empathie.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre rapidement les problèmes.

Expérience antérieure dans les relations avec la clientèle ou l'hospitalité est un atout.

Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.

Description du poste :

Établir et maintenir des relations positives avec nos clients, en répondant à leurs demandes de manière efficace et courtoise.