Support Client

  • Infopro digital
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 3 semaines
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, Contrat al Karama, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Bac Professionnel, BEP, CAP
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités. 

Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.  

Nous recrutons pour les besoins de développement de nos activités à Tunis un(e) support client.  

[MISSION] :   

  • Assurer la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et par emails. 
  • Accompagner les clients dans la prise en main des produits. 
  • Assurer le support technique auprès des clients. 
  • Analyser les anomalies techniques rencontrées. 
  • Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients. 
  • Escalader vers les ressources de niveau 2 et 3. 
  • Entretenir et garantir la satisfaction client. 

 

[OFFRE] :   

  • Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise. 
  • Convention sectorielle “électronique”. 
  • Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE. 
  • Avantages sociaux et complémentaire santé.
  • Accès aux formations.    
  • Plan de carrière personnalisé.  

 

Exigences de l'emploi

[PROFIL] : 

  • Expérience d’au moins 6 mois dans un poste similaire (de préférence en relation client). 
  • Compétences linguistiques en langue française avancées.
  • Sens de l’organisation, faculté d’analyse et compétences communicationnelles de niveau élevé. 
  • De préférence familiarisé(e) avec l’univers des médias du digital. 

 

Date d'expiration

20/06/2024

A propos de Infopro digital
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.   Nos marques médias sont leaders...
Categories: Centres d'appels Digital Marketing

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