Responsable d'Equipe pour la Télévente

Nous recrutons : Des Superviseurs en émission d'Appels

Mission Générale : Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixésContrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs Garantir l’efficacité de son équipe Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clientsAnalyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessairesGérer les incidents de productionÉtablir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiquesAnimer, motiver et fidéliser son équipe Profil : De formation Bac + 3 (minimum)Vous avez une expérience significative minimum 1ans dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel Vous maitrisez les outils Word et ExcelLa maitrise de la langue française est une exigenceSi vous voulez gagner plusieurs avantages et travailler dans un environnement accueillant stable et sans pression merci de nous contacter sur le 92 300 003 / 50 243 004