Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Avenue mohamed 5 » Responsable d'Activité Centre d'Appels H/F
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions en réception et en émission d’appels, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an.
Certifiée ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su tisser depuis 2006 des partenariats durables auprès d’une vingtaine de clients leaders dans leurs domaines, qui nous font confiance.
Dans le cadre de son développement, #Active Contact renforce ses équipes et recrute Un (e) Responsable d’Activité
Piloter, manager et animer l'équipe :
Structurer l'organisation de l’activité :
Participer aux développements de l’activité :
Profil :
Expérience confirmée dans un centre de relations client idéalement dans un poste similaire
Expérience confirmée en Télécommunications
Aisance relationnelle, qualités d'écoute et diplomatie
Expérience managériale confirmée
Leadership
Capacité d’analyse et de synthèse
Proactivité et Agilité
Orientation résultat
Nous offrons :