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Technicien Support IT

  • Infopro digital
  • Ariana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français, Anglais, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Description :

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Nous recrutons un Technicien Support IT à la Direction des systèmes d'information à Tunis. 

Dans ce cadre, les principales missions du Technicien support IT peuvent consister à :

- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).

-  Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.

- Suivre le traitement des demandes :  Réagir rapidement aux demandes d'assistance des utilisateurs par ticket ou téléphone.

- Guider l'utilisateur vers la résolution du problème et le suivre durant la procédure.

- La configuration et l'entretien des systèmes d'exploitation.

- Suivre les requêtes non résolues et veiller à leur résolution rapide.

- Suggérer les améliorations à apporter aux procédures.

 

- Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; 

- Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; 

- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes... 

- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) .

Exigences de l'emploi

Les principales habiletés et compétences requises pour travailler comme technicien helpdesk sont les suivantes :

  • Compétences dans le domaine du matériel et du logiciel.
  • Capacité de réagir rapidement aux demandes d'assistance.
  • Capacité de communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit à différents types d'utilisateurs.
  • Capacités de résolution des problèmes.
  • Capacité d'écoute et orientation vers l’utilisateur.
  • Capacités analytiques et résolution des problèmes
  • Capacité de garder son calme
  • Excellentes capacités de travailler en équipe.
  • Flexibilité

Date d'expiration

12/05/2024

A propos de Infopro digital
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.   Nos marques médias sont leaders...
Categories: Informatique Ingenierie Télécommunications Technologie de l'information

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