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Responsable d'Equipe / Centre d'Appels

  • CPL Jobs Tunisia
  • Ariana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
10 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Cpljobs recrute pour un Centre d'Appels de Renommée un Responsable d'équipe / Superviseur experimenté dans le domaine des Centres d'Appels

  • Organiser le travail et s’assurer que les employés comprennent leurs devoirs ou tâches qui leur sont attribués
  • Surveiller la productivité des employés et apporte un avis et un encadrement constructif
  • Recevoir les réclamations et résoudre les problèmes
  • Tenir à jour le pointage et les registres du personnel
  • Transmettre les informations provenant de la haute direction aux employés et vice versa
  • Rédiger et présenter les rapports de performance
  • Attribuer les récompenses et les promotions sur la base de la performance
  • Recruter et former les nouveaux employés
  • Assurer le respect des politiques et des procédures juridiques et de l’entreprise, et entreprendre des mesures disciplinaires si besoin

Exigences de l'emploi

  • Expérience avérée en tant que Superviseur d’équipe ou à un poste similaire
  • Bonne connaissance des politiques de l’entreprise et des directives juridiques dans ce domaine
  • Capacité à apprendre un ensemble de fiches de poste
  • Excellentes compétences de communication et interpersonnelles
  • Excellentes compétences organisationnelles et de leadership
  • Bonne connaissance de MS Office
  • Excxellent niveau en Langue Française.

Date d'expiration

10/12/2023

A propos de CPL Jobs Tunisia
Cpl is a recognised leader in specialist recruitment, staffing, managed services and outsourcing. As a company, we're only as good as the people we work with, which is why we only work with the best - the best clients, the best candidates, the best employees....
Categories: Centres d'appels

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