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Responsable d'Equipe

  • TANIS
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, SIVP
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Entre 1500 DT et 2000 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnes en appels entrants et votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs fixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.

 

Exigences de l'emploi

Vos principales missions:

   * Vous optimisez l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixés aux membres de l'équipe.
 * Vous veillez au respect des procédures. 
 * Vous préparez et vérifiez les plannings.
 * Vous relayez les orientations et les décisions de l'équipe de Direction auprès de l'équipe, et expliquez les impacts opérationnels.
 * Vous participez à la synergie entre les services, en assurant le lien entre les salariés et l'équipe de Direction ou avec les autres structures de l'entreprise notamment le standard téléphonique

Date d'expiration

16/03/2024

A propos de TANIS
Categories: Centres d'appels