Team Leader (H/F) / Equipe télévente

Fondé en 2012, BoursedesCrédits est un acteur majeur du courtage en France. Notre mission est de permettre aux Français de trouver les meilleures offres de financement, qu’il s’agisse d’un prêt immobilier, d’un crédit à la consommation ou d’un rachat de crédits. Notre moto : Votre pouvoir d'achat, notre priorité.

Quelques chiffres :

• Près de 60 collaborateurs au sein du groupe
• Effectifs multipliés par 3 en 1 an
• 1 000 m² de bureaux modernes avec terrasses
• Croissance annuelle du chiffre d'affaires de 30 %
• 4,8/5 de satisfaction client en moyenne

Vos missions :

En tant que Team Leader, vous superviserez une équipe de chargés de clientèle spécialisée sur plusieurs produits (rachat de crédit, crédit immobilier, crédit à la consommation, assurance emprunteur). Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux fixés, ainsi que de l'application d'une qualité de service conforme aux valeurs de l’entreprise.

Vos principales responsabilités incluront :

Gestion d’équipe :

• Informer l'équipe sur les résultats et les objectifs
• Former les collaborateurs et leur apporter un soutien technique
• Animer des briefings quotidiens pour motiver votre équipe
• Fidélisation des agents fraîchement onboardés et de l'équipe en place : Développer votre équipe commerciale et maximiser la rétention des profils

Gestion individuelle :

• Adapter et personnaliser les objectifs commerciaux
• Assurer un coaching individualisé pour développer les compétences de chaque conseiller
• Encourager la confiance et l'initiative commerciale
• Développer les compétences spécifiques de chaque conseiller

Ce que nous recherchons :

• Excellente maîtrise des techniques de vente par téléphone
• Sens commercial aiguisé et goût pour les challenges
• Première expérience réussie dans le management d'équipe
• Adaptabilité et esprit d'initiative

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant BoursedesCrédits, vous aurez l'opportunité de :

• Participer au développement d’un service de recherche de crédits et d’assurances moderne et dématérialisé, basé sur le machine learning.
• Travailler avec une équipe talentueuse, motivée et dynamique dans un environnement en constante évolution.
• Intégrer une start-up en forte croissance offrant de véritables possibilités d’évolution.

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

• Challenge : Opportunité de progression rapide dans une entreprise en pleine expansion
• Pride : Travailler pour l’une des start-ups les plus prometteuses (Top 100 des start-ups françaises par EY et L’Express), lauréate du label Finance Innovation.
• Formation : Partage de connaissances quotidien et participation à diverses conférences
• Découvertes : Événements internes et week-end d'intégration dans des destinations surprises (ex. Marrakech en 2023)
• Intégration réussie : Programme d'accueil personnalisé avec un parrain ou une marraine

Environnement de travail :

• Emplacement idéal à proximité de l'ambassade de France et de tous les transports (bus, métro, TCV, train TGM), à 300 m du métro "Barcelone" et 370 m du métro "Le Passage"
• Bureaux modernes, confortables et ergonomiques, avec cafétéria et salle de pause

Prêt à nous rejoindre ? Contactez-nous sans hésiter !

Numéro de Contact : +216 52 864 094

Contrat : CDI dès l’embauche
Avantages :

• Tickets restaurants d’un montant de 7 DT par jour (prise en charge à 100 % par l’employeur)
• Rémunération attractive avec une partie variable non plafonnée
• Locaux modernes et flambants neufs au centre urbain nord
• Participation régulière à des événements et challenges
• Rémunération fixe attractive + primes mensuelles
• Déclaration CNSS

Pourquoi vous ?

• Vous comprenez les enjeux de la satisfaction client et optimisez les processus en ce sens.
• Ambassadeur de l'entreprise, vous véhiculez une image positive auprès de nos clients, fournisseurs, partenaires, et collaborateurs.
• Vous êtes un excellent communicant, à l'écoute, disponible et flexible, capable de gérer les relations avec les clients et collaborateurs, et de résoudre les litiges.
• Vous adoptez un comportement relationnel approprié et efficace.

Informations supplémentaires :

• Évoluez dans un environnement où l’on vous fait confiance et où vous pouvez prendre des initiatives.
• Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.
• Formez-vous en continu grâce à nos experts métiers, formations internes, et plateformes de nos partenaires bancaires et assureurs.