Support Fonctionnel

Adecco recrute pour l 'un de ses clients, un acteur majeur dans l'édition et l'intégration de logiciels pour l'Assurance et le Voyage,

Description du Poste :

En tant que membre clé de notre équipe de support fonctionnel, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos responsabilités incluront la résolution de problèmes, la formation des utilisateurs et la collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer un service de qualité.

Responsabilités :

• Fournir un support technique de haute qualité par téléphone, e-mail et autres canaux.
• Analyser et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de nos logiciels.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques.
• Assurer un suivi efficace des cas et maintenir une documentation claire.

• Profil Recherché : 
• Avoir un diplôme de niveau Bac +5 d'une école de commerce ou d'une formation équivalente.
• Maîtriser parfaitement la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes de manière efficace.
• Avoir le sens de l'écoute et une grande capacité à communiquer avec les clients.
• Être rigoureux(se) et organisé(e).
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.