Un(e) Conseiller(e) En support Technique FR/UK

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe. Nous recherchons un(e) Conseiller(e)  En support Technique FR/UK pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

Missions :

·  Prendre en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,

·  Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution,

·  Escalader si besoin au support Niveau 2  ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,

·  Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l’utilisation du logiciel et les orienter vers l’information la plus adéquate

·  Participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

Profil recherché :

Le développement web (HTML/PHP) et les CMS (Prestashop, Woo commerce, SHOPIFY, WIX etc.) n'ont aucun secret pour vous ? 

Vous avez une première expérience en support technique ou en création de site web ?

Vous maîtrisez le français et l'anglais ?

Vous êtes passionné par la satisfaction client ?

Nous offrons :

• Un salaire mensuel Motivant
• Une prime de langue
• Régime 40H 
• Primes atteignables 
• Une Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154D
• Un contrat CDI et CIVP
• Une formation rémunérée et continue
• Des challenges hebdomadaires 
• Des primes de parrainages   jusqu'à 1000 dinars
• Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées
• Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE 
• Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
• Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)
• Le transport est assuré à partir de 20H .

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.

Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe passionnée et innovante, veuillez déposer votre candidature