Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Centre Urbain Nord » Responsable E-CRM et Data Clients SaaS B2B (H/F)

Responsable E-CRM et Data Clients SaaS B2B (H/F)

  • Shopy Science
  • Imm City Center Bloc D 5ème étage D-2, 1082
  • Il'y a 3 semaines
9
candidats pour
1 poste ouvert
1
Traité
1
Présélectionné
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans

Description de l'emploi


The Quantic Factory est un spécialiste de la data marketing 1:1 en SaaS adressée au B2B.

Nous éditons des applications permettant d’aider les boutiques en ligne à développer leur chiffre d’affaires grâce à leurs données au travers de 3 applications 

  • l’analytics
  • l’IA server-side 
  • le marketing automation 1:1

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « RESPONSABLE CRM ET DATA CLIENTS ».

Missions :

Activation et reporting

  • Générer des listes de contacts B2B qualifiées et activables françaises et internationales
  • Opérer et piloter les interactions digitales clients/prospects (newsletter, push, sms ...)
  • Gérer les interactions transverses avec les équipes internes directions, commerciales, data
  • Piloter le développement de listes segmentée dans le cadre de la prospection commerciale
  • Concevoir et piloter les tableaux de suivi clients/performances sur les différents types d’opérations et campagnes
  • Organiser des ateliers transverses de réflexion des activations marketing On/Off
  • Coordonner la relation avec les prestataires

Stratégie CRM et CDP

  • Définir la stratégie et le plan d'actions CRM en fonction des objectifs annuels dans une logique multicanal et orientée connaissance client
  • Optimiser la segmentation et l'analyse de la base de données afin d'assurer la performance des activations
  • Concevoir et réaliser des tests A/B pour mesurer la performance incrémentale des campagnes
  • Challenger les parcours existants et développer le plan d'animation relationnel sur les différents canaux (newsletter, trigger, 1:1 ...)
  • Identifier et cadrer les évolutions technologiques à apporter aux outils CRM (CDP, DMP)
  • Structurer et normaliser la data clients dans une vision référentiel client unique
  • Mettre en œuvre les cas d’usage CDP en articulation avec les équipes data
  • Assurer la veille concurrentielle et les best practices métier

DATA & reporting

  • Piloter, suivre et analyser les performances des campagnes CRM (Newsletters, campagnes, push..) en produisant des reportings et des recommandations
  • Etablir une stratégie d’animation des différentes cibles marketing (actifs, inactifs, inscrits, abonnés, événementiel, … ) et veiller à l’enrichissement de ces bases newsletters et optin
  • Piloter les performances de conversion des listes segmentées à destination des SDR, commerciaux et partenaires
  • Piloter et optimiser les ciblages pour booster la valeur des clients avec les équipes Data
  • Optimiser les flux de DATA pour développer une vision 360° du client et permettre d’optimiser la pression commerciale et booster les performances de rétention de nos logiciels

Engagement

  • Définir et mettre en place une stratégie d'engagement dans un objectif de développement de l'embasement en collaboration avec les différents services (branding, marketing, commercial ...)
  • Piloter la fidélisation des bases et la performance des dispositifs d'engagement

Exigences de l'emploi

  • Minimum 3 ans d’expérience en management et pilotage d'activation marketing et / ou projets de connaissance clients dans l’univers SaaS B2B
  • Maîtrise des plateformes d'automatisation marketing et outils CDP
  • Excellent relationnel et capacité de travailler en équipe
  • Compétences analytiques solides
  • Orienté(e) résultats et proactif(ve)
  • Autonomie et prise d’initiative
  • Connaissances DATA

Date d'expiration

22/06/2024