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Stagiaire en Support Technique

  • Nna ressources
  • Ariana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps partiel
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Arabe

Description de l'emploi

Nous recherchons un stagiaire commercial CRM dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le stagiaire travaillera en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et CRM pour soutenir divers projets et initiatives. Ce stage offre une excellente opportunité d'acquérir une expérience pratique et de développer des compétences essentielles dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM).

Responsabilités :

Assister à la gestion et à l'optimisation de la base de données clients.
Participer à la mise en œuvre et au suivi des campagnes CRM (emailing, newsletters, etc.).
Analyser les données clients pour identifier des opportunités de vente et améliorer l'expérience client.
Contribuer à la segmentation de la base de données et à la personnalisation des communications clients.
Aider à la mise en place de programmes de fidélisation et de rétention des clients.
Collaborer avec l'équipe commerciale pour identifier et qualifier des leads potentiels.
Soutenir l'équipe dans l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre la performance des initiatives CRM.
Participer à la formation et au support des utilisateurs internes sur les outils CRM.
Effectuer des recherches sur les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière de CRM.

Exigences de l'emploi

Responsabilités :

 

  • Assister les clients dans la résolution de problèmes techniques par téléphone, email ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en utilisant des outils de support et des procédures établies.
  • Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans notre base de connaissances.
  • Participer à la formation et au support des utilisateurs internes sur les outils et systèmes informatiques.
  • Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour escalader les problèmes complexes.

Profil recherché :

  • Étudiant(e) en informatique, technologies de l'information, ou dans un domaine connexe.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et des applications courantes.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière collaborative.
  • Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies et outils.

Ce que nous offrons :

  • Une expérience pratique et enrichissante dans un environnement dynamique.
  • La possibilité de développer et d'élargir vos compétences techniques.
  • Un encadrement et un mentorat pour soutenir votre développement professionnel.
  • Une opportunité d'élargir votre réseau professionnel.

 

Date d'expiration

02/07/2024

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