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Guest Service Agent : Food and Beverage Services : Tunis Marriott Hotel

  • Marriott Hotel Tunis
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 2 semaines
17
candidats pour
2 postes ouverts
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Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDD, SIVP
Experience :
5 à 10 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Anglais, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Accueillez les invités et déterminez le nombre de personnes dans leur groupe. Asseyez les invités en trouvant une table propre et disponible ; tirer des chaises; placer un menu propre/actuel devant les invités, etc.

Guider les invités à travers les salles à manger et fournir toute l'aide nécessaire.

Déplacez et disposez les tables, les chaises et les décors et organisez les sièges pour les groupes ayant des besoins spéciaux.

Assurez-vous que les couverts sont appropriés et que chaque invité dispose d’une serviette, d’argenterie propre et de tout autre article faisant partie du couvert standard.

Vérifiez les menus pour vous assurer qu’ils sont à jour, propres, copieux et sans plis.

Maintenir la propreté des zones de travail tout au long de la journée, en pratiquant des procédures de nettoyage au fur et à mesure.

Surveiller les salles à manger pour vérifier la disponibilité des sièges, le service, la sécurité et le bien-être des invités.

Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise et de la sûreté et de la sécurité ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire ; et une formation et des certifications complètes en matière de sécurité.

Veiller à ce que l'apparence uniforme et personnelle soit propre et professionnelle, maintenir la confidentialité des informations exclusives et protéger les actifs de l'entreprise.

Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.

Parlez avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel et répondez au téléphone en utilisant une étiquette appropriée.

Développer et entretenir des relations de travail positives avec les autres, soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs, écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Veiller au respect des attentes et des normes de qualité.

Restez debout, assis ou marchez pendant une période prolongée.

Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 10 livres ou égaux à 10 livres sans aide. Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs

Exigences de l'emploi

Compétences personnelles

 Orientation service client

 Travail d'équipe

 Relations diversité

 Compétences relationnelles

Communications

 Communication

 Écoute

 Compétences en étiquette téléphonique

 Maîtrise de la langue anglaise

Qualités personnelles

 Présentation

 Attitude positive

 Intégrité

 Fiabilité

 Orientation sur la sécurité

 Adaptabilité/Flexibilité

Date d'expiration

07/08/2024