Formateur

  • Proactif Call Center
  • 19 RUE AHMED TOULANNE MENZAH 1 , 1004
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

  • Conception, développement et mise en œuvre de programmes de formation pour les agents du centre d'appels.
  • Animation de sessions de formation en groupe ou individuelles pour former les agents aux techniques de communication et de vente.
  • Évaluation des performances des agents et fourniture de retours constructifs pour les aider à s'améliorer.
  • Mise à jour des supports de formation en fonction des évolutions des produits ou des services de l'entreprise.
  • Suivi et analyse des performances des agents pour identifier les besoins de formation supplémentaires.
  • Suivi de l’équipe qualité.

Exigences de l'emploi

  • Expérience avérée dans la formation en centre d'appels ou dans un rôle similaire.
  • Excellente communication orale et écrite en français.
  • Solides compétences pédagogiques et capacité à motiver et inspirer les agents.
  • Capacité à concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise.
  • Aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Date d'expiration

07/07/2024