Back/Front Office Agent : Spanish Speaker (Bilingual : Spanish/French)

Le groupe CED est un prestataire de services européen pour de nombreux assureurs, gestionnaires de biens, entreprises et gouvernements. Son activité consiste à protéger et à restaurer la valeur pour les citoyens dans 14 pays européens. 1500 employés et experts sont au service de nos clients dans toute l'Europe.

Vos missions:

- Réceptionner les appels clients,

- Traiter les demandes et réclamations clients,

- Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés,

- Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance

-Des connaissances avancées en informatique et utilisation des différentes applications de communications

-Compétences rédactionnelles et rapidité de saisi.

-Une excellente capacité d'adaptation et de Multitasking

-Rigueur, esprit d’analyse

-Excellente communication en Espagnol 

-Capacités à travailler en équipe

-Polyvalence