Gestionnaire de sinistre en assurance / agent front and back office

SERVISTAFF,  société  de service totalement exportatrice

Spécialisée dans la gestion de sinistre en assurance pour compte d'experts en assurance IARD,

Recrute gestionnaire de sinistre :

Les taches sont les suivantes : 

Gestion administrative :

              - Ouverture de dossier (analyse du type de sinistre selon documents

                reçus,  estimation du dommage, encodage des documents, envoi de

                mails..)

             - Traitement de courriers entrants

Accueil téléphonique : 

             - Traitement des appels entrants selon consignes client

             - Analyse des demandes des interlocuteurs

             - Transmission de l'information aux experts et aux gestionnaires

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français 
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de service client.
• Connaissance des processus de gestion des sinistres (formation interne possible).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.

Expérience et formation :

• Une expérience d'au moins 1 à 2 ans antérieure dans un poste similaire, ou bien dans une agence d'assurance en tant que gestionnaire de sinistre 
• Diplôme d'ingénieur (électricité, génie civil, fluide...) souhaité