Assistante Commerciale

Assistante Commerciale

Mission

Après la vente d'un produit ou d'un service par les commerciaux, l'assistant (e) commercial (e) prend en charge le suivi des dossiers clients. 

Cela implique de s'assurer que le client est satisfait après la vente, de gérer les retours éventuels, et de résoudre les problèmes post-vente. En tant qu'intermédiaire entre les clients et les commerciaux, l'assistant commercial (e) contribue à maintenir de bonnes relations avec la clientèle.

Par ailleurs, l'assistant (e) commercial (e) peut agir comme le bras droit du chef des ventes ou du manager. Il assiste ces responsables dans diverses tâches administratives, organisationnelles et de coordination. Cela peut inclure la rédaction de rapports, la saisie de données, et la participation à la mise en place de stratégies commerciales.

Dans l'ensemble, l'assistant (e) commercial (e) contribue de manière significative à la fluidité des opérations commerciales, favorisant ainsi le succès de l'entreprise sur le marché.

Taches

• Renseigner les clients sur les produits, les prix et répondre à leurs questions
• Relancer les clients 
• Réaliser et envoyer les devis
• Réceptionner et traiter les factures
• Vérifier la bonne livraison des commandes
• Gérer les plannings des commerciaux
• Gérer base de données clients
• Prospecter ou faire de la vente additionnelle

• Représenter l’entreprise tout en garantissant la satisfaction client
• Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels afin d’élaborer une proposition commerciale
• Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM
• Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux
• Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux
• Assurer le suivi des commandes
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et fidéliser la clientèle
• Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementations en vigueur
• Assurer le suivi des règlements
• Garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l’entreprise
• Suivre les performances de l’équipe commerciale
• Mesurer et ajuster la politique commerciale
• Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs
• Auto-évaluer ses propres performances et gérer son temps
• Instruire les parties administratives des appels d’offres / à projets de façon dématérialisée
• Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres / à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers

Les connaissances de l’assistante commerciale sont :

• Maîtrise des techniques commerciales
• Gestion administrative et comptable
• Bonnes connaissances des outils bureautiques
• Outils informatiques collaboratifs (agenda/planning partagé, web conférence, ...)
• Droit commercial
• Normes rédactionnelles

Qualifications

1- Bac + 3 et + Commercial, Marketing ou l’équivalent
2- Connaissances avancées du domaine de la formation et du consulting
3- Fortes aptitudes à l’aspect commercial (sens de l’écoute)
4- Bonne présentation physique et communicative
6- plus que 2 ans d’expériences dans un poste similaire

Vos atouts pour ce poste :

1- Le sens de l’écoute et de la communication

2- L’habileté à négocier et argumente

3- L’autonomie et la capacité d’entreprendre un portefeuille

4- Sens de l’analyse et de REPORTIN

5- Être une personne ambitieuse, dynamique et motivée

6- Maîtrise du français et l’utilisation courante de l’anglais est un atout

Nous assurons des perspectives de carrière intéressantes et nous assurons la montée en compétence par la formation et le coaching