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Agent de Comptoir – Service Clients et Gestion des Commandes

  • TPS
  • Sousse, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD, Contrat al Karama, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 500 DT et 1000 DT
Langue :
Français, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Nous recherchons un Agent de Comptoir pour rejoindre notre équipe et offrir un excellent service client en personne ou par téléphone. Le candidat idéal sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des commandes, et du suivi des transactions.

Principales responsabilités :

  • Accueil des clients : Recevoir et conseiller les clients au comptoir ou par téléphone, répondre à leurs questions et besoins de manière courtoise et professionnelle.
  • Prise de commandes : Saisir les commandes des clients dans le système, en veillant à la précision des informations et en respectant les procédures internes.
  • Suivi des livraisons : Informer les clients de l’état de leurs commandes, coordonner les expéditions, et s'assurer que les délais sont respectés.
  • Service après-vente : Traiter les réclamations des clients et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons avec rapidité et efficacité.
  • Organisation et classement : Maintenir les documents de vente et les dossiers clients bien organisés et facilement accessibles.

 

Exigences de l'emploi

Compétences requises :

  • Expérience préalable dans un poste similaire (souhaitée).
  • Bonnes compétences en communication et en service client.
  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à résoudre les problèmes rapidement.
  • Sens de l’organisation et rigueur administrative.

Date d'expiration

18/10/2024

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