Technicien Helpdesk Senior

UPERGY est une entreprise française, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 45M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Nous rejoindre c’est rejoindre nos valeurs : Ensemble, Respect, Convivialité, Ambition, Excellence, Créativité.

UPERGY Tunisie a été créé il y a 20 ans et compte aujourd’hui 100 personnes. La société est située à Manouba. Nous recherchons dans le cadre d’un CDI un(e) technicien helpdesk senior pour notre site basé à Manouba.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Informations, votre mission principale sera de participer à l’ensemble des activités du service Help Desk, notamment :

• Être le leader technique de l’équipe Helpdesk
• Réaliser la priorisation des travaux de l’équipe
• Gérer les incidents et demandes diverses (gestions de tickets) : support de niveau 1 à 2
• Maintenir la compétence sur la téléphonie, la gestion des matériels, la messagerie mail.
• Gérer le paramétrage des nouveaux postes,
• Gérer les comptes utilisateurs et la gestion des droits
• Contrôler et superviser l’infrastructure et les traitements informatiques
• Participer aux projets techniques SI.

De formation Bac+2/3 en informatique, vous avez une première expérience de minimum de 3 ans.

Vous maitrisez les outils informatiques notamment Bonnes connaissances de l’environnement Microsoft (Active Directory 2008, RDS Windows 2012, Exchange 2013), de la messagerie Outlook et des infrastructures centralisées.

Maitrise parfaite du français

Poste à pourvoir dès que possible

Nous attendons un CV simple et synthétique à la lecture ainsi qu'une lettre de motivation dans laquelle vous expliquerez vos motivations pour le poste et pourquoi notre société vous intéresse.

Bon niveau en anglais

Vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets simultanément. Responsable, avec esprit d’équipe, aisance relationnelles, et sens des priorités seront des atouts indispensables à la réussite de cette mission.