Assistant(e) Standard ( Planning tournant)

GCS (Global Costumer Support) filiale de la société française Groupe SGP, vous donne l’occasion de travailler dans une société qui investit dans le capital humain. Nous sommes à la recherche de plusieurs assistant(e)s standard (réception et émission d'appel) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Nous offrons:

- Régime 40 Heures/semaine dans le cadre d'un planning tournant (jour, nuit, weekend)

- Salaire motivant

- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 100%

- Tickets restaurants 

- Accompagnement lors de votre intégration 

- Un environnement de travail convivial 

Principales missions :

• Gestion du standard du groupe ainsi que de ses filiales ;
• Gestion de « l’astreinte » de la société Groupe SGP ;
• Gestion de la planification des agents Groupe SGP ;
• Mailing : gestion de plusieurs boites mails ;
• Gestion des demandes administratives ;
• Gestion des demandes clients ;
• L’accueil téléphonique et la transmission des communications aux personnes demandées ;
• Faire patienter et gérer la saturation ;

 Étapes de recrutement :

1. Entretien téléphonique en Français.
2. Entretien avec le directeur de l’entreprise en Tunisie.
3. Entretien avec le directeur technique en France (par Visio).
4. Offre financière et signature du contrat.

• Excellent niveau en français, lu, écrit et parlé.
• Planning tournant. (Disponibilité pour des postes de nuit, weekends et jours) 
• Une première expérience dans un centre d'appel est exigée.
• Maitrise de la suite bureautique.
• Bonne gestion du temps et respect des échéances.
• Force de proposition et goût du travail en équipe.
• Un bon sens de l’organisation
• Polyvalence