Responsable billetterie et Outgoing

Le responsable de billetterie des voyages est chargé d'assister les clients dans la réservation et l'achat de billets d'avion.

Responsabilités principales :

1- Accueil et conseil client.

2- Réservation et émission des billets.

3- Gestion des modifications et annulations.

4- Traitement des paiements.

5- Assistance en cas d'imprévus.

6- Veille et mise à jour. 

1- Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, avec une approche courtoise et professionnelle.

2- Connaissances en réservation aérienne : Maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques courants.

3- Résolution de problèmes : Capacité à gérer des situations imprévues et à proposer des solutions adaptées aux besoins du client.

4- Esprit commercial : Sens du service et Capacité à promouvoir des offres complémentaires, telles que des assurances voyage ou des prestations de surclassement.

5- Polyvalence et flexibilité : Capacité à travailler en horaires  flexibles, y compris les week-ends et jours  fériés.