Coordinateur (ice) de Bureau de Collecte de Fonds

En tant que Coordinateur (ice) de Bureau de Collecte de Fonds, vous serez responsable de l’accueil physique et téléphonique et la promotion de la cause de votre bureau auprès des visiteurs. Sous l’encadrement de votre Chef de Bureau, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de collecte de fonds de votre région, pour la soutenir dans l’atteinte des objectifs de l’organisation et développer le portefeuille client. Votre rôle consistera à représenter l’Association VESOS Tunisie de manière professionnelle au niveau du bureau de collecte de fonds de votre région, promouvoir ses formules de dons et de parrainage et établir des relations de confiance avec les parrains et donateurs existants et potentiels.

1.     Accueil :Assurer un accueil des visiteurs qui reflète l’image de l’Association VESOS Tunisie. Répondre aux questions et fournir des informations. Gérer les appels téléphoniques. Prendre les rendez-vous.  Présenter et communiquer les formules de dons et de parrainage (PAP) de l’association VESOS Tunisie et démontrer leur valeur ajoutée.

 2.      Présentation de l’Association :  Présenter aux visiteurs l’histoire de l’Association, sa mission, ses valeurs, ses programmes et ses projets. Expliquer les besoins financiers de l’Association et l’impact positif des dons sur le futur de nos enfants.

 3.      Levée de fonds : Solliciter les dons financiers et le parrainage (PAP) auprès des visiteurs.  Expliquer le principe et les avantages du prélèvement automatique permanent ainsi que les avantages fiscaux éventuels relatifs aux dons. Établir des relations de confiance avec les parrains et donateurs existants et potentiels.

 4.      Suivi des donateurs : Assurer, en collaboration avec l’équipe de collecte de fonds, le suivi des donateurs existants pour les fidéliser et répondre à leurs demandes et besoins.

 5.      Analyse de marché : Collecter le feedback des donateurs existants et potentiels et les commentaires du marché. Remonter ces informations au Chef de Bureau de Collecte de Fonds.

 6.      Rapports et suivi : Participer à la Mise à jour de la base de données donateurs & prospects incluant des informations pertinentes.

 7.      Collaboration interne : Collaborer avec l’équipe de votre bureau de collecte de fonds et leur apporter l’aide nécessaire pour assurer une coordination efficace et fournir une approche donateur de qualité. Communiquer les demandes des prospects et donateurs pour garantir une satisfaction maximale. Soutenir l’équipe dans leur effort de prospection et dans la rédaction des rapports et comptes rendus portant sur l’activité de votre bureau de collecte de fonds.

 8.      Attributions Transversales :

      Participer en cas de besoin aux différentes réunions de l’équipe de collecte de fonds.

      Participer aux différentes formations relatives à la collecte de fonds.

Formation

   Diplôme universitaire dans une discipline commerciale, communication ou équivalent

Expérience

   Expérience préalable de deux ans dans un poste similaire de préférence dans le même secteur d'activité.

Langues

   Arabe et français essentiels. Anglais souhaité.

Compétences

   Excellentes compétences en communication orale et écrite (convaincant - éloquent - concluant).

   Bonne présentation et excellent contact avec le public.

   Fortes compétences en relations interpersonnelles.

   Capacité à travailler de manière autonome et gérer efficacement son temps.

   Aptitude à établir des relations de confiance avec les parrains et donateurs potentiels et existants.

   Maîtrise du pack office, logiciel de gestion commerciale et CRM.

   Familiarité avec les réglementations et les normes éthiques relatives à la collecte de fonds.