Consultant CRM/Marketing Automation

Nous sommes un groupe de sociétés international, présent en Arabie Saoudite, en Égypte et en Tunisie, opérant dans divers secteurs, allant des services aux entreprises à la distribution et à la technologie. Notre mission est d’innover et de fournir des solutions de qualité tout en répondant aux besoins spécifiques de nos clients dans des marchés variés.

Dans le cadre de notre stratégie de transformation digitale, nous recherchons un Consultant CRM/Marketing Automation pour accompagner notre développement dans nos différents marchés et optimiser nos outils de gestion client et marketing.

Description du poste

En tant que Consultant CRM/Marketing Automation, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de nos différentes filiales situées en Arabie Saoudite, Égypte et Tunisie. Vous aurez pour missions principales :

• Analyser et comprendre les besoins spécifiques de chaque marché en matière de CRM et de marketing automation.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées à chaque entité tout en assurant une homogénéité des processus à l’échelle du groupe.
• Piloter les projets de déploiement des outils CRM/Marketing Automation pour nos filiales, en assurant un suivi rigoureux des délais et des objectifs.
• Créer et optimiser des workflows et campagnes d’automatisation pour améliorer l'expérience client et renforcer l'efficacité des opérations marketing.
• Former et accompagner les équipes locales dans l’utilisation des outils et la mise en œuvre des stratégies marketing.
• Analyser les performances des campagnes et des outils pour identifier des axes d’amélioration et maximiser le retour sur investissement (ROI).

Profil recherché

• Formation : Bac+3/5 en marketing, informatique ou domaines connexes.
• Expérience : Minimum une  année dans le domaine du CRM, de l’automatisation marketing ou de la transformation digitale, idéalement dans un contexte international ou multisectoriel.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise des outils CRM (ex. : Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
  • Expertise en solutions de marketing automation (Marketo, Pardot, ActiveCampaign, etc.).
  • Bonne connaissance des outils d’analyse et reporting (Google Analytics, Tableau, Power BI).
• Compétences transversales :
  • Forte capacité d’adaptation aux spécificités culturelles et organisationnelles de chaque pays.
  • Compétences en gestion de projet et en communication inter-équipes.
  • Autonomie, rigueur et esprit de collaboration.
• La maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais est indispensable.

Pourquoi rejoindre notre groupe ?

• Une dimension internationale : Travailler avec des équipes basées en Arabie Saoudite, Égypte et Tunisie.
• Des projets variés : Une opportunité de contribuer à des initiatives stratégiques dans des secteurs diversifiés.
• Des perspectives d’évolution : Possibilité de développement professionnel au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Environnement stimulant : Une culture axée sur l’innovation et la collaboration.