Gestionnaire de Contenu et Engagement Client

North Human Solutions, une société d’externalisation basée au Québec et également présente à Tunis, recrute actuellement pour son client une Gestionnaire de contenu et engagement client en télétravail afin de rejoindre notre équipe. Notre client, une entreprise spécialisée en Coaching et en Développement personnel, recherche une personne polyvalente, capable de gérer efficacement la stratégie numérique, d’animer les réseaux sociaux, et de maintenir une excellente relation avec les clients. Ce rôle clé comprend également la création de contenu, ainsi que le suivi des performances pour optimiser l’engagement et la satisfaction client.
(Il est essentiel d'avoir une grande empathie et une ouverture d'esprit pour occuper ce poste).Responsabilités principales :

• Développer et mettre en œuvre une stratégie de contenu engageante pour les réseaux sociaux (planification, création et publication).
• Gérer les interactions sur les réseaux sociaux en assurant une réponse rapide et professionnelle.
• Élaborer des contenus variés (articles, vidéos, infographies, etc.) adaptés à la marque et aux attentes des clients.
• Effectuer la prospection et assurer un suivi rigoureux pour renforcer les relations avec les clients existants et potentiels.
• Organiser et coordonner des évènements mensuels en ligne.
•  Analyser les performances des campagnes (KPIs) et proposer des ajustements pour maximiser leur impact.
• Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux questions, en traitant les demandes et en s’assurant de la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une communication fluide et alignée sur les objectifs de l’entreprise.
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences :

• Expérience en gestion des réseaux sociaux et création de contenu numérique.
• Diplôme en marketing, administration ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte orientation client.
• Avoir un côté relationnel et ouverture d’esprit.
• Capacité à analyser les données et à suivre les indicateurs de performance clés (KPIs).
• Organisé(e), autonome, et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise des outils de gestion de contenu (ex. : Canva, Hootsuite, ou autres).
• Bilinguisme français anglais, un atout exigé selon le marché cible.

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein en 100% télétravail du lundi au vendredi de 14h à 23h.
• Une rémunération motivante.
• Un cadre de travail stimulant et agréable.
• Un poste stable au sein d’une équipe jeune et dynamique.