Support Client / Back-Office – Transport & Logistique Maritime (Allemand Courant)

En tant que Support Client / Back-Office, vous jouerez un rôle central dans le suivi des opérations logistiques et la satisfaction client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients germanophones, assurant un service de qualité et une gestion administrative efficace.

• Assurer le support client pour les clients germanophones : gestion des demandes, traitement des réclamations, suivi des dossiers.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la bonne exécution des services.
• Gérer les documents administratifs liés aux opérations de transport maritime.
• Mettre à jour et suivre les bases de données clients et les outils de gestion interne.
• Participer à la résolution des problèmes logistiques en lien avec les clients et partenaires.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support client.

• Formation Bac+2/+3 en commerce international, logistique, ou support client.
• Expérience en support client ou back-office, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
• Maîtrise parfaite de la langue allemande (écrit et oral) ; français courant indispensable.
• Sens du service client, capacité d'écoute, et excellente relationnel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP).
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.